“秀林微光”员工风采系列（十二）：从 “门外汉” 到“顶梁柱”——护理班长司统利的护理从业之路

 刚到秀林时，我面临着巨大的挑战。面对那行动不便、身体脆弱的老人，我心里满是忐忑，毕竟毫无经验，生怕一个疏忽就给他们带来伤害。帮卧床的李奶奶翻身时，我的手都在微微发抖，一边小心翼翼地挪动她的身体，一边不断在心里提醒自己要轻一点、再轻一点。好不容易完成后，后背都被汗水浸湿了。而奶奶们对我这个突然出现的男护理员，更是充满了戒备。当我端着热水，准备帮张奶奶擦身时，她紧紧抓着被子，声音里带着明显的抗拒：“不用你，我等女护理来。” 那一刻，我站在原地，尴尬又失落，但我知道，不能因此退缩。

      为了打破这层隔阂，我开始“厚着脸皮” 往老人堆里凑。每天一有空，就主动来到老人房间和他们唠家常。从天气聊到年轻时的故事，我还提前在手机里存了不少笑话，变着法子逗他们开心。记得有一次，我给王奶奶讲了个谐音梗笑话，她一开始没反应过来，过了好一会儿突然 “噗嗤” 笑出声，还拍着我的胳膊说：“你这小伙子，真有意思！” 慢慢地，奶奶们看我的眼神不再那么防备，有时还会主动和我分享她们的小秘密。后来奶奶们发现我比女护理员有力气，抱她们去洗澡毫不费劲，都点名让我帮忙。

角色蜕变：从护工到管理骨干

 2021 年 6 月，我成为了失能专区的护理班长。这份工作最难的，不是日常照料，而是接纳老人们反复无常的脾气。记得有一次，我正在卫生间拖地，一位失智奶奶突然把痰盆扣在我头上，还打了我一拳。那一刻，委屈和挫败感铺天盖地袭来，我差点就想放弃这份工作，多亏领导们一直宽慰我，帮我平复情绪，才让我重拾信心。之后每当遇到困难，我常和团队说：“把老人当成自己的家人，很多难题就迎刃而解了。” 我们楼层里有位出名的杜奶奶，总爱趁人不注意溜到别的区域，大家都拿她没办法。神奇的是，只要一说 “给司哥打电话”，她就会乖乖离开。很多同事问我到底有什么办法能让杜奶奶那么听话，我自己知道只要把她当做自己的亲人，对她严格要求，别让她磕着、碰着，她是会听话的。

暖心回报：19面锦旗背后的故事

      看着老人们在我们的照料下状态越来越好，那些改变让我倍感欣慰。曾经卧床不起、精神萎靡的赵爷爷，在我们精心的康复护理和耐心陪伴下，如今已经能经常坐着轮椅在院内聊天，还能和我们聊聊他年轻时当兵的故事；患有阿尔茨海默病、经常闹情绪不吃饭的孙奶奶，在我们变着花样准备营养餐，耐心哄劝下，不仅开始规律进食，体重也有所增加。

     家属们来探望时，看到老人的变化，常常拉着我的手，激动得眼眶泛红，半天说不出话。有位家属握着我的手颤抖着说：“司师傅，真不知道怎么感谢您，我妈在家里时脾气倔，我们都拿她没办法，没想到您能把她照顾得这么好，您比我们做子女的还细心！” 还有家属特意送来礼品，非要看着我收下，我深知我们公司的规定坚决不允许收取家属的任何礼物，婉拒了多次后，他们没辙便送来我最珍贵的“礼物”——锦旗。最让我自豪的是，我数了数，写着我名字的锦旗已经有 19 面了。每一面锦旗背后都有一个故事。其中一面锦旗上写着 “精心护理，胜似亲人”，那是陈奶奶的子女送来的。陈奶奶临终前，紧紧攥着我的手，虽然已经说不出话，但眼神里满是信任与不舍。她走后，子女们为了表达感激，特意定制了这面锦旗。这些锦旗不仅是对我工作的认可，更是老人们和家属给予我的沉甸甸的信任。我知道自己还有很多不足，但这份信任让我更坚定了照顾好每一个老人的信念。

逐梦前行：在奉献中收获成长